La unidad móvil de crisis de Paragon Behavioral Health Connections ha prestado servicios a las comunidades de la Ladera Oeste desde 2024. Melissa King, de Norwood, lleva 30 años trabajando en respuesta a crisis y actualmente forma parte de la unidad móvil de crisis de Paragon. King comentó que ella y sus colegas se mantienen ocupados con las llamadas, y que las jornadas laborales suelen ser de 12 a 14 horas.
La unidad ofrece asistencia en una amplia gama de situaciones vulnerables. King explicó que no todas las llamadas requieren una respuesta en persona y que, en ocasiones, pueden atenderse por teléfono. Si la llamada requiere una respuesta en persona, la unidad móvil de crisis atenderá a quienes llamen en su domicilio, en la biblioteca pública o donde la persona se sienta cómoda.
“El hecho de que llamen no significa que vayan a un hospital ni a ser trasladados a algún lugar”, dijo King. “Nuestro objetivo principal es que se queden en casa… Nuestro objetivo es acompañarlos en esa crisis inmediata y luego seguir acompañándolos”.
Las personas pueden llamar si se sienten asustadas o abrumadas, y quienes estén preocupados por un familiar pueden llamar para recibir asesoramiento sobre cómo ayudar a su ser querido.
“La gente no tiene que ser suicida para llamar”, dijo King.
Los servicios de Paragon son gratuitos. Están financiados por el estado, los condados a los que Paragon presta servicios y el seguro médico. Sin embargo, no tener seguro médico no afecta la posibilidad de recibir ayuda.
“Nunca nos preocupamos por si tienes dinero. Te preguntamos si tienes seguro, pero nada más. No significa que tengas que tenerlo”, dijo King.
Agregó que la unidad ayudará a los clientes que califican a obtener Medicaid o acceder a otros beneficios.
La unidad móvil de crisis atiende a personas de todas las edades, desde niños hasta ancianos. King comentó que hay un número constante de adolescentes en la zona a los que ayuda la unidad, y añadió que los adolescentes locales podrían estar teniendo dificultades debido a la falta de actividades. Explicó que otros lugares, como Telluride, ofrecen una mayor variedad de actividades para que los adolescentes participen y socialicen. Los adolescentes del West End pueden tener menos actividades disponibles, y cuando las hay, es posible que no tengan transporte. Explicó que ambos factores pueden conducir al aislamiento y agravar la depresión.
Si bien Paragon ayuda a adolescentes con dificultades en la medida en que los recursos de la empresa lo permiten, King afirma que existe una oportunidad para que la comunidad colabore. Se pregunta si los miembros de la comunidad podrían organizar más actividades para adolescentes, como ayudar con los caballos, y si los padres podrían organizar viajes compartidos para las reuniones.
“Ponerles a disposición algunos de estos recursos sería un factor de sanación enorme”, dijo.
Paragon también atiende a la gran población de adultos mayores de la zona, quienes, según King, pueden aislarse fácilmente y necesitar ayuda para conseguir alimentos, medicamentos y otras necesidades básicas, como las tareas domésticas. Anima a los miembros de la comunidad que ofrecen servicios de pago, como tareas domésticas, entrega de comidas y atención médica a domicilio, a que se pongan en contacto con Paragon, ya que la unidad podría necesitar utilizar estos servicios para sus clientes, pero no siempre sabe quién los ofrece.
Antes de que se estableciera la unidad de crisis móvil de Paragon en el área, King dijo que había otra unidad de crisis que satisfacía la necesidad de atención de crisis de salud mental, pero fue cerrada por el estado debido a la falta de fondos y otros problemas de gestión.
La unidad anterior era un equipo de respuesta conjunta, a diferencia de una unidad móvil de crisis. El otro tipo de equipo respondía a las llamadas junto con las fuerzas del orden y conectaba a quienes experimentaban una crisis con los recursos necesarios.
La unidad de crisis móvil de Paragon no siempre trabaja con las fuerzas del orden, pero recibe muchos de sus contactos a través de ellas.
“Nuestras fuerzas del orden son increíbles”, dijo. “Utilizan Paragon y saben cómo trabajar con amabilidad y respeto con las personas que atraviesan una crisis mental”.
Quienes estén experimentando una crisis de salud mental pueden llamar a la línea directa de salud mental de Colorado al 988 o a la línea directa de Paragon al 970-343-7880. También pueden llamar al 911, que los conectará con Paragon.
"La clave es que estamos aquí. Te ayudaremos", dijo King.
Para brindar mejores servicios, Paragon actualmente está buscando una unidad de vivienda en Norwood, ya que está en el medio de las comunidades a las que sirven, para albergar a dos trabajadores de crisis de guardia.
